斯柯达明锐天窗自动打开无法正常关闭

投诉编号:【488627】 投诉时间:2020-06-27 10:27 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2014款 1.6L 手动 逸俊版

投诉内容:

1明锐天窗打开状态,再用关闭旋钮关闭,天窗关闭后又向上侧开。有时平开大小不受控制,不是旋钮调整的大小,来回开关,后停在某个位置。有时关的好好的,开车过程中天窗自己就打开了,要是雨天可惨了。车买后两年半出过同样错误,4S店给更好的,到现也就三年多,有时同样的问题。第一次修时4S店师傅就是都这样,就爱出这毛病。2020.4.30做保养,我刚说天窗出问题,4S店的师傅就说可定是:关天窗后又侧开,师傅都未卜先知,这不就是通病吗。要求厂家给个好的维修及改进。2左侧后车门的玻璃不能升降。升降按钮后里面的电机转,就是玻璃不跟着动。19年也出一次同样错误,换了玻璃与电机连接的卡子,这次应该也是这个问题,因为“症状”一样。要求厂家负责给出好的解决办法,这么不禁用吗?

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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