东风本田思域发动机水管破裂导致漏防冻液

2020年6月18号晚上在岳阳平江县长寿镇开车十分钟左右出现仪表盘提示报警，发动机温度过高靠边停止，咨询售后后检查防冻液漏掉了，加水后慢开一公里至安全地带，由于本人工作繁忙没时间，一直到21号联系拖车一起拖至平江县东风本田授权店，是岳阳东风本田4s店的分店，当天检查未查明原因后本人回了住处，第二天检查（本人未在现场）告知是水箱内壁渗水，由石子经过机舱先打到风扇再打到内侧水箱水管，4s店给予厂家回复解释为外力导致，不承担保修，本人不认可此说法，首先本人没有碰撞剐蹭，底盘和护板检查也无损坏正常行驶，4s店说可能是通过底盘护板机油孔进入，是巧合，本人质疑石子为何能进入发动机舱风扇和水箱这种关键隐蔽位置，这种外力不应该发生，这是否是安全隐患和设计缺陷，正常行驶非我过错为何要我承担保修责任，反应数次厂家未给出合理解释，岳阳4s总店态度敷衍，牵强解释为发动机舱有空隙（那是否可以理解为无法保障水箱的安全性，底板防护有安全隐患），不正面回答问题顾左言它，不承担责任，希望厂家给予合理公平的答复。