北京奔驰C级发动机故障灯亮电子水泵损坏

投诉编号:【487819】 投诉时间:2020-06-24 11:19 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2019款 C 180 L 时尚型运动版

投诉内容:

本人于2019年9月12日至义乌汽车销售服务有限公司提2019款C180L时尚型运动版,该车辆当时行驶公里数为1200公里,却在2019年12月15日仪表盘突然出现水温高温的警示(冷却液停车关闭发动机),后多次我自己主动对接义乌欧龙销售经销商(当时欧龙都是被动的,从未主动联系我),经销商给出的反馈是车辆的水泵坏的,需要把水泵换掉,后来经销商答应给到适当的补偿且承诺修复好不再出现该问题。但是在2020年6月22日晚上,车辆仪表盘又突然出现警示(冷却液停车关闭发动机),对接销售经销商后,他们给出的反馈是该车辆由于车辆在出厂之前,因为工厂组装工艺流程上出现问题,导致车辆屡次发生这样的质量问题,所以这次需要把电子水泵和传动控制单元都换掉。我作为消费者,有权维护自己的消费者保护权益法,且更重要的是自身的人身安全。对于新车在出厂之前就存在质量问题或因组装过程中没有严格做好质检这事,工厂和当地经销商应该对此承担法律责任。我现在的诉求就是更换车。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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