北京奔驰C级韩泰轮胎容易鼓包破损

投诉编号:【486224】 投诉时间:2020-06-19 22:14 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2020款 C 260 运动版

投诉内容:

2020年6月9日提的奔驰C260轿车,正常行驶了752公里后,18日上午,出车库后,仪表盘显示胎压异常,下车检查,发现左后轮胎破损,到4S店检查又发现左前轮胎鼓包,根据厂家三包凭证,轮胎质量保证期为30天/1000公里,轮胎在质保期内,要求保修。但4S店让轮胎厂家就破损轮胎出具了检查报告,断定为行驶不当,拒绝保修。根据去年奔驰E级车辆因轮胎破损,鼓包问题召回事件,我有理由怀疑此轮胎存在同样的质量问题。

投诉回复:

韩泰轮胎厂家回复:经了解,经销商已经联系客户解释说明三包法规,有后续问题可以直接拨打我们官方售后电话400-820-2200。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作

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