投诉编号:【486900】 投诉时间:2020-06-22 10:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2019款 1.5L 手动 风尚版 国VI




19年12月10日,在西安雁塔区,位于电视塔西侧的陕西富源大众4S店,买了一辆大众桑塔纳,买回去发动机异响,问4s店他们说正常,接着防冻液管子裂纹严重,换了又接着异响严重,4s店才承认有问题换vvt阀两次,换涨紧轮,还是没解决问题,刹车灯下雨洗车还漏水,给4s店反应了,问题重重,希望换车,但4s店不同意,继续修啥时能修好没人管!异响等都是我自己联系4s店,给厂家打电话没人管,目前3000公里,不是修车的话还不到2500公里,我是异地买车不容易来回跑500公里呢,跑了5次还酒店住了一晚,现在车还在4s店放着,真真是店大欺客!没人管4s店一直就是拖着不管,质量问题导致用不了车!希望抓紧处理几个月了!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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