投诉编号:【482107】 投诉时间:2020-06-08 20:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2016款 1.4L 手动 风尚版 三厢
购买车辆后,在4S店加装的遥控锁,使用不到一年后背盖就遥控打不开了,后来协商给换了一个,但用了一段时间又不能用了,经过后来沟通经销商不管了,向大众总部投诉,总是登记了但一直不给处理,质量和服务太垃圾。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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