东风日产天籁车辆跑偏4S店多次维修敷衍了事

投诉编号:【486471】 投诉时间:2020-06-20 18:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

购车当天就发现车辆方向左右都跑偏,频率极高。第二天就向购车4S店反映,4S店以新车不会出现问题为由,告知让我多开一段时间适应车辆,后续行驶感觉还是有问题,去到4S店要求试车发现存在我述说的现象,给予更换方向机,方向机更换后情况有所好转,但还是没有完全解决,要求4S店帮忙检查维修,来来回回十几次,都是敷衍解释了事,后经过试驾店内试驾车发现,跟我车的驾驶感受完全不一样,跟4S店反馈后,4S店告知试驾车配置比我的车配置高很多,告诉我这两个车不一样,所有驾驶感受不一样,实在没办法反映给厂家后,4S店售后人员告诉我打厂家电话没用!真心厂家能找个有技术含量的人员解决质量问题!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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