长安马自达昂克赛拉行驶过程中空调不制冷

投诉编号:【486240】 投诉时间:2020-06-19 23:27 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2016款 1.5L 自动 舒适型 三厢

投诉内容:

2020年4月初开始,长安马自达昂克赛拉在行驶过程中,空调系统突然不制冷,在南方这种天气情况下,很容易让人中暑,特别是在高速行驶过程中,这种状况给消费者带来生命财产安全隐患。在停车一晚上时间,第二天早上使用汽车又能够正常制冷,。从四月初到现在已经发生数十起突然不制冷情况,我认为长安马自达空调系统是存在质量缺陷,是设计问题,不然不可能一下能制冷,一下不能制冷情况,也前去4S店查找原因,第一家4S店要求更换压缩机,冷凝器,等一堆东西,第二家4S店较负责,拆开车子进行检查,现在是要更换冷凝器,膨胀阀。但是为什么会发生一下能制冷,一下不能制冷,也不知道具体原理,长马作为日系车,难道只有外观,产品质量这么差吗。才八万公里的车,就出现这种摸不着头脑的质量缺陷问题,这是对消费者负责吗!

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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