长安马自达昂克赛拉变速箱顿挫异响

本人于2018年3月在浙江省台州路桥购买一辆1.5l的昂克赛拉，于18年10月?右开始出现变速箱顿挫，去4s店检测告知为正常，于19年4月再次出现顿挫，（整车严重抖动），再次去检测，均告知正常。于20年3月5日下午再次出现严重顿挫，无法行驶。每到时速20公里的时候就全车抖动并伴随打齿的声音，要求4s店来检测，4s店以无法当场解决为由拒绝救援，让我自己联系拖车，当晚拖进4s店检测，于3月6号检测为2挡3挡接触不良，4s店通过升级，暂时解决，没过半个月再次出现严重顿挫，并伴随异响，于20年6月9号，厂家派技术员来试车，于9号下午4点试出顿挫，未看数据，直接告知我为正常，进店内详谈，一开始就告知正常，后又改口称未试到，并称今天都未试到，多次次致电厂家400，无人过问此事，也未得到任何回应，长安马自达就这样处理的？