投诉编号:【485882】 投诉时间:2020-06-18 23:03 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2017款 2.0L CVT 精英版 国V
车保养一直都是在4S店保养,车没有出过事故,大灯远近光灯行驶中加速变暗问题是2019年2月出现问题,一万公里保养向日产4S店反应了问题,检测说没问题,2020年6月9日把车开到日产专营店去检测,变速箱20―30码低速行驶中加油门松油门顿挫,加速车无力,变速箱问题维修师傅把我的车和同款的车开出去在路上跑了一段路说低速时我的车是有点顿挫那是正常的情况,我说买新车的时候怎么没有那么严重的顿挫感呢?大灯变暗的问题维修师傅检测出车发电机发电不稳定发电机有问题,电池检测正常,维修师傅拍摄了发电机故障视频向厂家申请换发电机,维修师傅要求我不能把车开走,要我把车放在店里维修。到了11号4S店打电话给我说发电机问题他们向厂家申请了,厂家说那不是发电机的问题是电池的问题他们要求我换电池,为什么刚开始检测说是发电机问题现在又说是电池有问题要换电池,要求我自费换电池,变速箱顿挫感很严重也说是正常的,让人觉得东风日产售后服务太差了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。