东风日产轩逸销售欺诈乱收费4S店不处理

投诉编号:【485643】 投诉时间:2020-06-18 11:23 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XE CVT 舒适版 国VI

投诉内容:

已经多次投诉。欺骗消费者参加活动有礼品赠送6888元骗取3000元定金不退,6888元也不兑现。验车时消费者质疑车有问题,要求换车遭拒绝(发动机故障灯连续两次亮,150公里无间断),投诉后上门处理说是正常的,然后我质疑费用有问题(总价12万裸车价8.6万,多收购置税8000元,强收多收保险6300元,强收多收600元上牌费用,乱收加装费,我没要求加装,赠送变加装8000元,乱收什么综合服务费,贷款手续费2500元,骗贷口头协议是利率4.12实际是利率9.21,因为多收费乱收费导致裸车首付低,利率高)。在这样高收费乱收费的情况下,应付总额114000元,还没完,活动礼包没有?两个月过去了,4S店到现在也没有解决任何问题,还说已经解决好了!轩逸销量第一就是靠这样欺骗消费者,卖问题车还高价出售吗?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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