广汽本田雅阁手刹异响 4S店不解决故意拖延

投诉编号:【485540】 投诉时间:2020-06-17 23:26 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 豪华版 国V

投诉内容:

我的车刚好一年,四月十号左右电子手刹就出现异响,就到店里去检查,到店后售后安排检查,他们所谓的技师来了听了一下,电子手刹按键一阵乱按声音当时慢慢小了,喊我回去观察,等声音大了直接去换分泵。没做其他任何检查!后来后一直有这个声音,最近声音慢慢越来越大!越来越刺耳,有时候这种声音也会消失趋于正常。我对他们四S这种不负责任的态度表示不满,小问题不解决会拖成大问题!还有就是四月十九号左右我挡风上内后视镜被太阳晒了,球头变软无法固定,直接往下掉,到店后他们推三阻四的,最后在我追问下给出不予质保的回复!说是他们送的行车记录仪的问题,只换行车记录仪,但是后视镜本身已经很松,根本问题不解决,还忽悠我说换后视镜必须换挡风玻璃的说法!投诉后厂家也未及时回复,甚至有个服务专员听到投诉后态度不怎么好还挂我电话!最后后视镜在另一家4S质保了,换玻璃这种说法完全是欺骗!本质问题不处理一拖再拖,没得解决问题的态度!本田欠我一个道歉!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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