广汽本田雅阁新车玻璃内侧有划痕

投诉编号:【485517】 投诉时间:2020-06-17 22:05 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 精英版 国VI

投诉内容:

购车28天发现后挡玻璃内侧出现两条划痕,贴膜后影响美观,外观,车子4/11交的订金,原本销售跟我说4月底交车,可是4月底他没交车给我已经违约交车,跟我说5/2日交车又没交车,5/8日销售跟我说车到了到了三台让我去选车,当时带我选了一个车架号是尾号56566,确定下来后我才出门我开我自己的车走了好远,销售又喊我回来说这车被别人选走了付款了,我说你们没上班我就过来了怎么会付款呢?最终他跟我说跟其它客户协调不了,不然人家客户就不买了,最后就剩一辆别人挑完的这个车,最终5/12日交车,跟我说5/31贴膜,他说装潢要预约,第一次贴膜说过完三天才能开窗,三天后,我洗车一看,贴的膜还没面包车的膜好,都是白点跟小泡,还有痕,当时我就反馈给了销售,销售找了贴膜经理,那个经理叫我过几天过去重新贴第二次,二次过后还是有痕迹,结果我接着反馈,6/12日叫我贴第三次,贴膜师傅跟我反馈说,这是玻璃出厂质量瑕疵,贴不好要反馈厂家跟4S店,4S店跟我说换玻璃,送保养。两个方案,我说我新车才一个月,1千公里就换玻璃是不是影响整车的折扣,又不是几万块钱的车,对于我们来说还是大事,不能这样随便修毕竟原厂出来的都是机器装配,人工没那么好,我看他们售后讲的不是很在理,我就准备找他们总经理谈下,因为总经理说话素质可能高点,方案多点,说话也权威点,那个售后经理就带我过去找了他们王经理,他们王经理,跟我说要不送保养,要不打官司起诉,我当时一想一个总经理说话怎么没一个底下售后说话好听呢?难道这不是质量问题吗?难道本田的服务就是这样吗?我才买一个月呀20多万的车当初也是看着俊诚大点,相信质量跟服务,其它店多给我优惠2000元我都没去,最终我只有选择投诉厂家,厂家给我答复是问我有没有接到电话,我说没有,他说他们在跟进下,难道就这样不处理吗?我今天过去咨询后视镜外壳罩,顺便问了下玻璃怎么不处理,售后给我的答复是给我写个协议什么时候换都可以,全国各地换都可以找他,他签字盖章,那我问你4年后我要换我在其它老家,江西省,安徽省,你有权限,实力,免费给我换吗?这样不就是故意捆绑我的权利。我的意思是玻璃厂家那边多少钱,你给我多少钱,我要换随时给钱给你,不管在其它任何地方换,有玻璃的钱在就可以,跟你签字后挡玻璃后续质量与你们无关,又不是要你索赔几倍费用,我买车有没有少过他们一分钱,少一分钱能拿到车吗?我希望此平台能够帮助我解决此问题。现在广汽本田4S店,厂家没给任何答复,我也没接到任何处理方案电话。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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