投诉编号:【485028】 投诉时间:2020-06-16 22:15 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2019款 1.5L 手动 新青春版 国VI
购车当天上牌前,出现跑偏问题,销售说是小事,调调就行,就去上牌,提车当天半夜也未解决跑偏问题,第二天再去,感觉差不多,后来跑偏问题还是未解决,来来回回去了3趟,四轮定位无数次,后来更换避震,方向机,摆臂,还有一定问题,但慢慢的表现也还凑合,当时加上其他问题共更换7个件,其中4000元加装的导航有问题更换一个依旧出现问题,虽然同意再给我换一个,但是新车这么拆件,没个解释么,每天别的不干就修车么,现在又出现空调异响问题,本身这的车价比隔壁市贵了小1万,我被坑我认了,但质量不行啊,怎么这么多毛病呢,维修记录4s都有,我要求厂家对车的质量给个说法,只是不停修车,拆车换件,我无法接受。要求4s对当初的销售人员的行为给个说法,大问题忽悠我是小问题,结果导致无法换车不停修车。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司威海银河4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!