投诉编号:【484614】 投诉时间:2020-06-16 00:18 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马8S 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 智版


1.车辆动力时好时从3月26日至今,来来回回进厂10次左右,采取过的措施:①更换汽油泵(更换后问题仍存在无明显改善)。 ②刷新发动机程序,更新tcu(动力无问题维持3天,尽管进厂那天车动力是好的)。 ③拔除eco模块线路(拔除后动力优秀维持月两周左右,期间只出现过1次动力变弱)。于5月18日上班途中遇到红灯踩刹车后感受到车辆低强度快速抖动3-5次后动力变弱。下班时动力恢复,次日上班途中又出现动力变弱。从那以后再次开始出现动力时好时坏。2.变速箱顿挫(6at手自一体)(以下情况多发生在动力不好时)①打火后等转速平稳起步,起步时踩油门转速提升车子不动0.5-1秒后车子才会往前走 。②行驶途中低速顿挫,踩油门、收油、踩刹车都可出现。③踩加速踏板后车子先没反应,后突然降挡往前蹿。④等红灯起步时车子往前窜。⑤偶发慢踩刹车时车子轻度多次抖动。⑤挂R挡有冲击感,刚刚点火后尤为明显。★(上面的视频就是我踩了油门表速不动后转速突然提升车子蹿出去)3.天窗异响过起伏路面尤其是左右不等高的起伏路面是较明显,采取措施:①天窗导轨涂抹润滑油 ②天窗导轨去除异物。均未解决,前有视频为证,但是昨天试过天窗异响已经未试出,希望已解决。下面来说说有意思的事情:①曾经我和客服反应过车道偏离预警多个实体按键可触发的问题,客服竟然问都没问技术人员就和我说这可能算快捷键,也就是贴心服务,我想说谁家快捷键一设设好几个,后被厂家技术人员证实是系统bug,客服在搞笑1?②2020年6月6日厂家致电问我问题有没有解决,我明确答复没有。6月10号我打电话询问进度时,客服居然和我说他们显示车的动力问题已经解决,我再次反馈问题未解决!6月14日我打电话再次询问进度时,客服再次和我说厂家显示动力问题已经解决,问我为何打电话?客服在搞笑?③我多次进厂,维修点这边也很尽责。曾经也试出过问题(车开空调时动力比不开空调强),后因为没有故障码而不知道如何处理,难道所有车子都是要靠故障码来判断维修的么?科技已经发展到所有问题都可以靠故障码来识别了么?④我的车动力强弱是我开出来的,车子第一次动力变强的时候我还以为动力变强是出故障(因为续航里程突然掉的快),2019年12月我也咨询过4s店,对方回复我事心里作用我当时也接受了,但是从2019年12月到2020年4月的这段时间问题反复频繁的出现,动力强弱的来回变换对比让我确定了这个车动力就是时强时弱,不是我的心里作用,厂家请不要再暗示我了!我买车就是追求一个动力,我资金有限,同级别的车数据上海马也是名列前茅了,所以我选择了海马。平心而论,这车动力好的时候还是真不错。但是,当初我身边那么多人人都劝我别买海马,说是冷门车,网点少,售后也不一定有保证。现在这话还真应验了。车是好车不错,但是一旦遇到这种疑难杂症有办法维修或者妥善解决么?那买这车的人就是再赌运气咯?品控做不好,售后还做不好么?超车起步,快人一路?反正这不稳定的动力表现我是起步超车心里发慌。
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