投诉编号:【464578】 投诉时间:2020-04-19 12:07 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马8S 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 智版


1.动力问题→2019年10月份购车,提车后行驶发现车提速较慢发动机声音较响,当时认为该款车厂家百公里7.8秒加速与1500转到达293牛米最大扭矩为夸大宣传,未理会。一周后行驶途中车子动力忽然变好,后该车频繁出现动力时强时弱,当时考虑是否机油润滑原因与4s店联系,后于杭州凯富路店检查发现机油正常。4s店告知我去询问厂家后无果。后于2019年12月行驶至5000公里左右时去富阳永峰汽修进行首保,被告知可能是心理因素。并且在保养时告诉师傅前轮挡泥板缺损一颗螺丝导致挡泥板晃动。补装螺丝时被师傅非正式询问前唇下螺丝是否进行拧动?之后多次与厂家反应动力问题,未给出明确回复。后于2019年3月27日赴杭州凯富路车马行汽修电检查动力问题,查出历史故障码大概为“油压及刹车信号故障码”当时怀疑油压问题,进行试驾检修,由于当时车况较好并未查出问题,并删除历史故障码。同月29日因动力弱再次去该汽修店检查未发现故障码,进行试驾检查被口头告知可能为涡轮压力问题,并且“车辆只有左侧单侧行车喇叭响”,当天被告知由于是周日,需要我等待厂家技术人员恢复,维修无果。后厂家告知我需去富阳永峰进行再次检查,被我拒绝。拒绝理由:买车时询问并被告知杭州有该品牌及车型的售后保养点,并且我去富阳一来一回将近120公里路程。期间再次与厂家沟通,解决为2019年4月12日于车马行凯富店更换汽油泵。更换后进行试驾,被告知该车没有问题,理由:试驾时不觉得有问题及ecu无故障码。暂定解决方案为其他车主保养时进行车辆对比。12日至今我的车动力依旧时强时弱。2.电子设备问题:(1)由于该车车道偏离预警在高速时长时间报警,由车机关闭车道偏离预警后如过按档把后的home键及nav键会开启(关闭)车道偏离预警,后拨打厂家电话沟通被告知是快捷键(为什么快捷键会有两个?)。后于2019年3月29日ecu检查故障码后按压两个所谓的车道偏离预警快捷键,车道偏离预警并不会开启(关闭)(是不是觉得很搞笑?),4月12日更换汽油泵并ecu检查后按压这两个按键又会开启(关闭)车道偏离预警。(2)本来车窗没关锁车后会有三声鸣笛警报,现该功能时好时坏。(3)该车车机频繁要求我重新登录,无任何规律可言,其中有一次一天让我重新登录两次。(4)曾经永峰汽修店维修师傅告知我前唇螺丝被动过并补了一颗前挡泥板螺丝,车马行汽修店维修师傅告诉我行车喇叭只有左边响,后被告知该款车只有一个行车喇叭?3.曾经我逢人便宣传海马,现在我对该品牌信任感严重缺失。该品牌的技术支持,该品牌的客服水准,及售后表现让我有理由让我怀疑海马或者其售后在推卸责任以及拖延时间。4.感谢车质网该平台,如投诉无果,将会寻找其他投诉平台继续投诉。
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