海马8S变速箱漏油购车前有维修记录

我9.16在江苏淮安鸿兴4s店提了一辆海马8s顶配车，10.13发现变速箱漏油，联系厂家和4s店，回复是让擦干净继续开，我们不敢开，把车一直停在小区未动。经我们多次投诉后派人来检测无果，答应我们退车。期间，厂家售后回访我们维修满不满意，我们才知道提车前有维修记录，我们继续投诉，可厂家和店4s就是不理。11月12号厂家和4s店又偷偷派人到我们家小区爬到车底处理什么，被监控录下，我们要报警，厂家和4s店又答应全款退车，之后退了车保险就一直拖着不办。12月4号又要求我们先签不合理合同，否则不退，3个多月了，厂家和4s店反复无常，车保险也被他们退了，没法开，我们心力交瘁，垦请车质网帮助我们。