




上汽大众厂家回复:经了解,此车反应轮胎问题时已超过质保期,我司也跟客户解释的很清楚也建议更换轮胎,客户未同意,半轴油封漏油已帮客户索赔更换,由于油封处会产生油气,也告知客户更换新的油封并不能完成解决这个问题,客户表示车马上要超保了,也告知客户车辆质保是换购车日期算,并不是按配件更换日期算,再次致电客户重新解释了一遍并邀请客户开一段时间再次进行检查,客户同意。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。请问上汽大众:同样2017款朗逸,同样提车一年之后轮胎胎面开裂,有位车主发现问题时里程数近4万公里,我发现问题的时候里程数15000,现在也就28000,他比我早一天在车质网上投诉(5月7号),那位车主5月上旬索赔成功,韩泰索赔的轮子都是已经用了一个多月,我这问题你们推脱了近一个月才反馈给米其林,是因为韩泰比米其林好说话,你们不敢将这问题反馈过去?之前我说的很清楚了,需要你们反馈给米其林,你们做了没?这轮子是从你们那里买的,现在有质量问题不找你们要我个人去找米其林?那要你们何用?再者我说我近3次进4S店做保养反馈了轮胎的问题,你们和4S说没有,你们4S回访知道问的啥吗?问的是你车保养之后有没有问题,装作不知道我在车质网上的投诉单,你们牛逼,这事死无对证,你们爱说啥说啥,那就当做我从未反馈过我轮子有问题,还能不能将这问题反馈给轮胎厂家?大众这是吃死了个人维权成本大,维权难,耗时长,最终在6月1号经过无数次的电话催促将我5月8号反馈的轮胎开裂问题通过他们内部维修站上报给了米其林,我就想看看,最终结果怎样,呵呵,真的有意思,恶心到爆!我会给认识的人宣传下大众的质量问题的售后,有一说一,2个半轴渗油问题处理结果能接受,绝不偏颇。不记得这是第几次投诉了,有兴趣了解的可以看下朗逸的轮胎开裂的问题,看多少人投诉,还有些车主估计都没注意到这问题,这不是偶然事件。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,并给予维修方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
