吉利星越车机卡顿与宣传不符 多项功能缺失

投诉编号:【484401】 投诉时间:2020-06-15 12:55 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越 投诉车型:2019款 350T 驭星者

投诉内容:

通过具体了解在售车型的信息后,本着相信企业信誉及服务和产品质量的前提下,购车时并未与销售人员在价格上进行过多的纠缠。我买车时是有价格优惠的,说给送两次免费保养也不给了,价格基本按照销售说的走的。多花点钱,就是相信企业信誉及服务,也是鼓励其在售后服务上做的更好,促其保证在有问题时能有效地及时的解决。但现在是企业在客户出现问题后并不能给予很好的解决,甚至搪塞,推诿,怠慢。目前问题:1,实际车机与产品不符,十分卡顿及死机,各种功能缺失,极度影响使用,极易造成行车安全问题,存在巨大隐患。这不是厂家给升不升级的问题,这根本就是货不对版,与厂家说明的产品不符,不是一个东西。要求厂家按照宣传承诺的产品,包括芯片及系统,给我解决问题,甚至是额外赔偿。这是欺诈,欺骗。2,HUD显示内容缺失,没有可续航里程显示,与产品说明不符。3,换挡拨片功能缺失,左侧-号拨片不能长按退出临时手动模式,与产品说明不符。经咨询企业,自称所谓工程师人员一开始十分明确给我介绍此功能是有的,在设计时考虑人性化,方便客户驾驶操作,如果我的没有,让我去4s检修;不可思意第二天还没等我去,企业便通知我没有此项功能,又给否定了,甚至找当时的工程师都找不到。要求后续给与答复,也是杳无音信。以上问题多次与企业沟通无果,也未给与明确答复,要求吉利汽车能正面的负责任的给与回应,积极解决问题,甚至进行正当的赔偿。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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