北京奔驰E级发动机烧机油 售后厂家推诿

投诉编号:【484066】 投诉时间:2020-06-14 13:47 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2019款 E 300 L 运动时尚型

投诉内容:

19年6月在六安购买的E300L车,10月3000公里仪表盘显示机油不够,4S店让在开段时间观察一下。到了11月4500公里时候,致电奔驰400,总部就马上拖车拉去4S店,经检测说没问题,就做了一个保养,机油问题也暂时得到解决。2020年5月28日12500公里时候,再一次出现机油不够情况,检测完数据没看出来问题,总部要求更换喷油嘴,更换后加满机油由4S店试车250公里,未发现任何漏油情况。于是要求拆开发动机检查。出现发动机问题肯涉及原厂设计缺陷,导致烧机油或磨损缸体,是属于产品质量问题,还涉嫌明知有问题还销售,如果拆开了,就意味发动机有过大修,大修对发动机损伤不言而喻,大修还会造成车辆严重贬值。所以不同意拆发动机,我的诉求是更换发动机总成,但被他们拒绝,结果奔驰厂家和奔驰经销商互相踢皮球,不同意拆发动机霸王条款就不维修。车辆放在4S店半个月,至今无人处理,也没有拿出解决方案。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。

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