北京奔驰E级凸轮轴故障售后不予索赔

2014年7月购车，期间按要求做了5次保养，前两次在4S点，后三次在有资质的机构保养。2020年5月5日，车辆启动有延迟，发动机故障灯显示。2020年5月7日，在保养处电脑检测故障码P001685，排气凸轮轴（气缸列1）的位置与曲轴位置相比不可信，有一个信号高于允许的极限值。2019年5月9日到郑州奔驰店反映咨询，报告我提供在外保养的记录和厂家资质等详细材料。2020年5月30日已提供保养记录，利星反馈向厂家申请。2020年6月6日按利星要求，车到4S店检查。2020年6月10日利星反馈，不承担任何费用，咨询理由，未予解释。本人在网上搜索大量的同类问题，基本上都是在274发动机凸轮轴问题，有很多都可以申请厂家善意索赔，且该类问题发生大部分是10万公里左右，我的车近5万公里，且保养均按时按要求。