投诉编号:【484034】 投诉时间:2020-06-14 12:07 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢


本车购于2013年11月中旬,为长安福特2012款福克斯三厢自动风尚型,购车3个月左右不到4000公里时经常出现变速箱低速抖动异响,严重时还出现加油门车不行走,期间多次去东莞4s店检查,维修人员说这款车都有同样问题,只要变速箱不漏油就没多大影响,维修人员还采用挂D挡拉手刹加大油门磨离合器方式,说会平稳一点,期间还换过变速箱模块,电脑升级变速箱程序,每次4s店检修过不了多久又会出现抖动,回复的结果都是一样,只要变速箱不漏油就没关系,发动机漏水的问题每次回复也是一样,这款车厂家设计就是这样,没办法解决。到2020年6月11日等红路灯起步时车突然窜了一下又出现加速车不前行,s挡也挂不上,差点与前后的车辆相撞,打福特400电话要求开到4s店检修,后勉强开到4s店检测工作人员告知变速箱故障需拆变速箱检查,拆开变速箱工作人员说变速箱进水换挡拨片生锈,分离轴承和离合器生锈需更换,离合器在保修期内,可向厂家索赔,换挡拨片和分离轴承还有拆装费需自费处理,工作人员还说有一个电机检测显示故障但可以正常使用,但不知道能用多久,建议一起更换。车辆均为本人使用,且无泡水经历,雨天也未行驶过较深的积水路段,我认为离合器生锈并非本人使用不当所致,而是车辆或变速箱先天设计或质量缺陷所造成,请问正常使用的情况下,变速箱为何会进水生锈?请厂家给出合理地解释,并赔偿修车产生费用。美国福特公司针对购买2011年至2016年的嘉年华(Fiestas)和2012年至2016年的福克斯(Focus)这两种车型的车主获得现金补偿和参与到福特汽车的回购计划中,希望中国福特重视汽车质量的问题和安全问题,给消费者满意度回复。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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