长安福特福克斯车辆起步行驶顿挫抖动

投诉编号:【482282】 投诉时间:2020-06-09 11:26 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容:

本人于2015年5月在淮安福特4S店现金购买一辆福克斯3厢车,车辆第一次8000公里出现起步顿挫时,按厂家要求到店检查,工作人员说要系统升级,但升完后没有明显好转,第二次到店检查时又要求升级,升完后未见好转,在我强烈要求下厂家同意更换,换完后顿挫现象明显好转,但到14000公里时车辆再次出现老毛病,我再次与厂家4S店沟通,再次到店升级,同样无效果,再沟通再次更换(本人严重怀疑是否真的更换)就这样来回折腾一直到2019年12月份合计更换3次离合器,后两次换完后一点作用没有。最后一次换离合器时说我的行驶里程过12万公里超出保修范围了,2019年12月换完后我再次找到厂家与4S店交涉问题,我多次预约店面对车辆再次检查是否变速箱有问题,最终在2020年6月2号到店栓查,说还是离合器的问题。通过这么多次的沟通,我发现厂家和4S就是推委,店面一直就是检查,完了后就说升级了,然后找个师傅上路带我开一圈,然后把车交给我,也不说是修好了还是没修好?每次都是这样,有问题找他们来店检查,检查完了找个人看看,但根本性的问题不给说法。本人的车现在在起步顿挫严重,加速过快时还有跳动现象。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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