上汽荣威RX5售后人员贴膜时将玻璃划伤

3月8日我到店做装潢贴膜，该店的售后人员有车门玻璃上用美工刀裁剪贴膜导致左后门玻璃留下两段比较深的划痕，当时我取车时发现这个问题与他们店沟通，他们一致推诿不给解决直接就下班走了，我只好拨打上汽荣威上海总部投诉电话，但从3月8号到现在我多次打电话联系均无人与协商处理该问题。