投诉编号:【482220】 投诉时间:2020-06-09 09:18 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 1.5L GTDi 两驱风尚型 5座
清洗节气门的时候,发现节气门位置内存有大量机油,百度查了一下以及在爱卡论坛/爱卡QQ群/微信群/福特积机油维权群/翼虎本地QQ群微信群等多方渠道求证,这是这款车的设计缺陷,有大量车主(不论车子是否已经过保)已经索赔成功了,我与经销商联系,经销商答应帮我索赔并更换,但是需要我自费出因为更换需要放掉的防冻液和空调制冷剂的钱(大概是500多),这显然非常不合理,明显是经销商自己想赚我这个钱,因为我以上面提到的渠道求证到的所有车友们索赔进气岐管三件套及更换整个过程是完全免费的,没有任何附加条件,且跟我在同一个经销商购车的车友也已经免费索赔成功,为什么到我身上了反而要我出这个钱的?希望厂家能给个满意的解决方案。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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