长安福特翼虎轮胎螺丝质量差导致无法拆卸

投诉编号：【482103】 投诉时间：2020-06-08 20:28 投诉品牌：长安福特 投诉车系：翼虎 投诉车型：2015款 1.5L GTDi 两驱风尚型 5座

投诉内容：

一个月前进行保养，项目之一是四轮换位，一个月后去修理店检查轮胎，出现滑失现象，轮胎非暴力取不下来，遂检查所有轮胎，每个轮胎螺母都有滑失现象，后深入了解了福特轮胎螺母，竟然是铝制螺母，质量低劣，但现在已经升级成不锈钢，试图更换，4s店否认有升级，且更换铝质螺母都需自费。关键，一个月前保养时可以取下轮胎，一个月后自行及修理店无法取下，存疑！4s店解释他们可以取下，莫非轮胎扎钉爆胎也需要拖到4s店补胎？

投诉回复：

长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。

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