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上汽大众朗逸车内异味希望厂家处理

投诉编号:【481962】 投诉时间:2020-06-08 15:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适版 改款

自从买车至今车内异味一直存在,6年了什么味道也该散发完了,目前4s店无法给去除,用了人体器官、嗅觉检测仪检测无果,嗅无此味。技术检测人员还说车内没有什么异样的味道,同时他们也可以接受你们可以接受,但是作为一个消费者的我却无法接受,光凭着你们的嗅觉就这么草率的下了定论,这是对消费者在负责吗?而且多次拨打400投诉无效,所以我要投诉真心希望车质网可以为我们消费者解决这个车内异味问题,谢谢。

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户对检测结果不认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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