2017年5月11号购买新车开始，车内有刺激性味道，臭味严重。车内待几分钟，头昏脑胀。特别后备箱，刺激性味道更大。销售解释新车就是这个味道，要多通风爆晒。经过2年的通风、爆晒、期间做过甲醛处理，依然异味严重，坐过此车的人都说这车味道太大。期间保养5、6次，4S店均说是有异味，但找不到来源。2019年3月经投诉，4S店检查说隔音棉问题需要更换。但更换后异味稍微少一点，还是有异味，4S店要求再开窗通风爆晒。期间找过4S店2次，其承认有异味，后说因为玻璃贴膜不是他们店里的，异味可能来自贴膜。我找外面维修店把全车贴膜去掉，异味依旧。4S店的人又说味道是塑料味。又找几个维修工，他们闻不出异味.不给处理。后大众售后打电话要求我开车2020年4月18号到4S店检测。现场人员全都闻到了刺鼻的气温，现场答复需要卖此车的公司解决.2020年6月2号将车放到逸先4S店一直，今天去取车，答复：车内异味找不到原因（不再将原因推到贴膜问题上了）。4S店送一个负离子发生器作为解决方案，我不同意，要求找到异味原因解决。现场找了辆2020年的朗逸，现场对比，新车无异味，我的车异味严重。对比发现，我的后备箱的备胎都3年多了，还有刺鼻的臭味，而新车的备胎无刺鼻臭味。要求4S店换备胎，4S店不同意，说大众出厂的东西，不肯换。我的诉求：彻底解决异味问题，更换不合格的配件，包括备胎。送所谓负离子发生器，是掩耳盗铃的行为，不解决问题
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
