长安福特锐界保养完变速箱后变速箱漏油

投诉编号:【481925】 投诉时间:2020-06-08 14:01 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 四驱 豪锐型

投诉内容:

本人于2016年6月16日在平凉福特4S店购买一辆2016款福特锐界车辆,2020年4月6日,车辆在行驶了36436KM之后在平凉福特4S店去保养车辆,4S店换了10升变速箱油(注:手动换油),添加一瓶变速箱清洗剂,6升全合成机油,一个机滤,做完保养后一直在城区内行驶,2020年5月7日,车辆在上高速公路以90至100KM/h的速度行驶了半个多小时后,突然变速箱油喷出,油门失去动力,差点酿成事故。出问题后本人随即拨打高速救援电话将车辆拖至兰州福特4S店,维修工作人员打开发动机舱后说是变速箱油加多了,后我又与平凉福特4S店联系,将车辆拖至平凉,出具的变速箱拆解报告上说是由于高温引起变速箱损坏,4S店告诉我说如果是由于高温引起的那就和他们没有关系。保养完到出问题车辆只开了一个月500公里,为什么以前开了36000多公里车辆变速箱没有任何问题,而在保养完只开了500公里变速箱就出问题了,并且车辆出问题后一直到现在有一个月时间了,事情一直未解决,4S店也不承认是他们造成的。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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