投诉编号:【481871】 投诉时间:2020-06-08 12:08 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0L XL 舒适版
2019年7月22号购车,使用48天,2800公里,在平路上起步,挂入D挡,怎么加油车子不走,挂入L挡也不走,挂入R挡延时6秒才走,仪表不报故障,之后去4S店检测,电脑没有读出故障,工作人员能感受到故障,没有维修,这个问题偶然性发生,此现象不少于50次,行驶7000公里后冷车起步速度保持3-7km/h,发动机舱发出咚咚咚的异响,去4S店检测4次,怀疑这里怀疑那里,最后等厂家直接来人检测,换了一系列配件试车,故障依旧,最后在今年5月20号把变速箱给换了。对于一台还没有满周岁的B级车就换了变速箱,它的质量可想而知,是不是再过10个月又要换变速箱,过了保修期换个变速箱的费用应该不便宜吧,4S店先告我可以签保密协议,后又说什么都没有,这样的服务和质量让消费者心寒。还有就是走凹凸不平的路减震异响,油箱加满油异响,我都懒的管它,因为这是19款20款天籁的通病,4S店也说解决不了。现在,我要求针对变速箱给我合理的补偿和保障!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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