东风日产天籁车机系统卡滞 前保险杠掉漆

投诉编号:【480193】 投诉时间:2020-06-03 21:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

1、车机系统挂前进挡会卡死在倒挡界面,停车重启正常开机,属于偶发现象。2、2019年10月份车辆发生轻微碰撞后,到珠海日产进行定损维修,期中更换右侧大灯,前保险杠喷漆,引擎盖前端车标上方白色覆盖件喷漆。维修完毕提车1个月,前保险杠右侧陆续出现掉漆点包括引擎盖前端车标上方小覆盖件,开始出现掉漆点,刚开始也就几个小点1,后来就越来越多掉漆点,密密麻麻的掉漆点,过程当中一直通过微信把问题反馈给珠海4S店的维修顾问,她一直让我抽空过去检测,由于工作繁忙,于2020年4月20日下午3左右到达4s店。他们说让师傅检查,过大概半个小时现场4s店3人,检测师傅说是沙子打的,不在保修范围,反复沟通无果,把问题反馈给东风日产厂家!至今未回复任何信息!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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