奇瑞瑞虎7变速箱插头进水导致车辆无法行驶

投诉编号:【481491】 投诉时间:2020-06-07 11:42 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2017款 1.5T 自动 精英版 SPORT

投诉内容:

车子17年7月份买的,平时很少开,才行驶13000多公里,眼看就要过保了,5月18日去洗车的时候所有故障码全部跳出来,无钥匙进入故障,无法锁车,后备箱打不开,转向助力失灵,ESP故障码,变速箱故障,不显示挡位,冷却液故障码,不显示温度,车内音响只有一个有声音,其余的都不响了,反正所有电子元件全部失灵了,最后拖车拖到4S店检查,说是左前轮变速箱位置一个插头进水了,而且这个位置没有任何防水措施,还是裸露在外面的,希望厂家尽快帮我解决,现在都不敢洗车,下雨天开都心惊胆战,找厂家投诉后,4S店打电话说这个就是这样的,叫我洗车的时候不要洗车轮那个位置,这算什么解决办法,希望厂家尽快解决,或者给我延保,因为车子质保就快到了。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据绍兴裕盛4S店反馈,因客户车辆进水原因造成,不符合厂家保修政策;已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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