奇瑞瑞虎7气门室盖损坏厂家拒绝质保

投诉编号:【476730】 投诉时间:2020-05-25 09:54 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 1.5T 手动 耀臻版

投诉内容:

我是奇瑞瑞虎7第一批车主小问题不断减震器异响问题导致我换了10前震器还是不能解决问题。这个我都忍了。在2019年车子快过保的时候,车子震动厉害,去4S检查原因说是轴承问题。说这个零件是易损配件超过6万公里要自己出钱维修我自己也认了。这次发动机的气门室盖出现问题,我想起来我的发动机有10年100万公里的廷保,我就给4S电话4S店又定义这个零件是易埙件不在廷保范围。我又给厂家电话,厂家说这个零件不是易损件范围内,可以保,但问题说我的车已经超保了。他们不承认这个10年100万公里这个合同,那我签这个合同是搞笑的吗。我全程在4S做的保养还是别人说的对。奇瑞奇瑞修车排队厂家态度恶劣。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司红河益溢4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆所反馈备不在发动机延保服务范围之内,现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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