投诉编号:【478547】 投诉时间:2020-05-29 23:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版

在2016年2月份汽车在使用中发现20码到40码之间变速箱轻微颤动,70码到8O码之间有偶发性抖动,去4s店检测,技工说是正常换挡,不出故障码不用管它跑吧。2O16年一直到2O20年5月份之前去了很多次4s店用电脑检测未出故障码,到2020年5月份发现变速箱抖动严重又去4S店检测,4s店说前几年厂家发布了信息叫变速箱升级了解决变速箱抖动问题,然后升级,升级后变速箱报故障码P17F1,技工说是变速箱阀体坏了过了三包期不予三包,需要自费大约60OO元左右,我说从16年到现在4s店检测了无数遍说没有故障码,变速箱没病,到现在一升级开始报故障码,说我的车不与三包,然而厂家前几年都发布了叫变速箱升级,我去了很多次你们不提升级了事,汽车发抖严重了你们叫升级,升级发现问题了你们不管了。汽车存在质量问题你们一直隐瞒事实一出三包期你们不管了,严重投诉。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。