华晨宝马X2经销商未全额退保险 收取上牌费

投诉编号:【478399】 投诉时间:2020-05-29 15:10 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X2 投诉车型:2020款 sDrive25i 领先型M运动套装

投诉内容:

5月13号,在4S店全款买车,4S店强制要求上1万多元的保险和上牌费3000元。5月14号,4S店上牌时发现新车没有铭牌,造成无法上牌(甲方全程负责上牌)5月26号,经过10多天与4S店软磨硬泡才同意换车并上牌。5月27号,4S店要求我需要给新换的车先上保险7000多元,才可以提车并退还上一辆无铭牌车已交1万多元全部保险费。5月29号,4S店只退回了无铭牌车辆的已交的1万多元保险中的6664元保险费,剩余的不再退还,存在严重欺诈行为。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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