一汽丰田卡罗拉4S店免费保养的承诺未兑现

记得刚开始去这家4s店买这辆车的时候，销售人员的服务态度就不是很好，当然这个我也并没太在意，当我们说到跟他谈优惠的时候，说送我8次免费机油机滤保养，然后我问是完全免费的吗？人工工时费收吗？然后销售告诉我不收，这才订了这辆车。第一次来保养的时候，我把一切资料递给保养的那个服务人员，然后她在电脑上登记的时候，告诉我送了8次保养，这次做完还剩7次，没异议请签字，然后我就签字了，因为这一切也都是在双方达成共识内的。第二次再来保养的时候，一开始跟第一次一样打开电脑做登记，然后告诉我送了10次保养，这次做完还剩8次，她说完后我当时就觉得不对劲，我说不是八次吗？怎么多了？然后她说一共就是10次，并且告诉我人工费140元+机油滤清器39元+垫片6元=185元，然后说给我打85折，需要支付157元，然后我就告诉登记人员，刚开始不是说保养是免费的吗？现在怎么又收费了？她说你去找下你当时买车的销售，然后我就去找宋销售了，我说当时咱们谈优惠的时候我还问过你人工费收不收，你说不收，现在又找我收这笔费用是什么情况？宋销售说不可能的，我没说过这句话，我说的是免费送机油，并没说人工也免。我说不管怎么样做人要有诚信，特别是你们做销售的！当时旁边还有个销售也在帮他说话，我一个人也说不过他们，再者我也没有要求当时立字据！一开始买车的时候我是要求他们写了送8次0w-20的机油，但是那个单子被他们收走了，而且我也不知道为啥我买车没有购车合同，正常的难道不应该是像买房一样，甲乙方合同各自一份的吗？所以我的要求是以后能履行他们的承诺，8次真正的免费保养！