投诉编号：【478343】 投诉时间：2020-05-29 13:06 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2019款 1.5L 自动 智行豪华版 国VI
2019年11月购车，3月份发现发动机有异响，4S店检测为发动机敲缸，4S店要求92号油换95号油再换97号油，敲缸问题未解决。随后4S店检测告知发动机积碳严重，随后清洗发动机积碳，但敲缸问题仍未解决。随后让添加大众专用燃油清洁剂，敲缸问题仍未解决，然后让回家等消息，他们和厂方沟通，至今未有音信。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予处理方案，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
