东风日产轩逸行驶中熄火售后未解决问题

投诉编号:【478150】 投诉时间:2020-05-28 20:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

2020年3月22日在昆明4S店购车(2020款轩逸1.6L自动悦享版)后,4月5日行驶在昆明至石林高速公路中,在一处下坡处刹车减速,减速后车辆熄火,不会行驶,方向盘很硬,重新打火后可以继续行驶,5月5日行驶在昆明二环明波立交匝道处,刹车减速后车辆再次出现熄火,不会行驶,方向盘很硬,重新打火后可以继续行驶,5月5日当天送至昆明4S店检查,至5月21日还未查出问题,4S店告知我查找问题时间很长,目前找不出原因,猜测可能是电路板的问题,建议更换电路板处理,但不能保证后面不出现同样的质量问题,鉴于此,我个人觉得这属于重大安全隐患,属于严重质量问题,我不能冒这个风险,所以我提出换车或退车,4S店表示无法办理。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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