东风日产轩逸前减震器漏油厂家拒绝更换

投诉编号:【477627】 投诉时间:2020-05-27 15:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 豪华版

投诉内容:

19年发现前左右减震器漏油,多次到湛江大昌行骏浩汽车专营检查,向厂家反映也是不处理不解决的态度,口头上说叫4s处理的,结果也是不了了之,刚开始4s检查说前左右漏油了,说没达到标准,多次投诉以后才同意换了左减震器,但是右减震器不给予更换,后面改口说没有漏油,东风日产厂家这种行为无视国家三包法规定,故意拖延质保期严重侵犯了消费合法权益。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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