长安福特福克斯发动机启停功能无法使用

投诉编号:【477863】 投诉时间:2020-05-28 09:20 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2018款 EcoBoost 180 自动 运动型 两厢经典

投诉内容:

购车不足一年,在年前车上的启停功能无法使用,由于疫情期间无法进行进厂检测维修。在三月下旬进场检测进行处理后启停功能可以正常使用。后正常使用一周后又无法使用。但因没有时间延误到五月再进场维修,此次维修历时一天,4s店处理办法为使用充电机对电池充电,使电压满足启动启停功能。多次检测均无检测出其他外在因素,每日上下班来回接近20公里,耗时一个小时。没有加装任何额外会可能出现漏电偷电的电子产品。在这样子的条件下,使用充电机充满电池后,仅仅三天,电池电压就再也无法启动启停功能。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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