长安福特福克斯变速箱起步抖动行车顿挫

投诉编号:【476821】 投诉时间:2020-05-25 12:59 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容:

我只反映车辆起步抖动,行车顿挫问题,别的小问题暂且不淡。我一直在找福特解决此事,一直被推到4S店里检查,只有一次符合更换但因我有事没有更换,其他几次抖动值不符全更换标准,这样循环下去也不是个解决办法,所以在此网站上反映一下,希望福特能正视一下双离合器问题。1.车辆一直存在起步抖动,行车顿挫的问题,知道是双离合器的问题,福特也不招回。2019年6月12日,一早启动车辆,D挂上不动,频繁启动多次,D挡可以行驶,但不升挡,低速行驶(低挡高转速)到附近4S店维修,工作人员看到故障就知道是TCM模块的问题(变速器控制模块),直接更换,这个模块福特延保10年24万公里,工作人员解释的。2.更换TCM后,车辆转速高,油耗高,换挡不积极,感觉有赖挡现像,给油响应很慢。2019年6月24日,继续去4S店说明情况,工作人员带着我开一圈,说就是这样,解决不了。3.2020年1月9日,车辆起步和行驶中太过抖动,开到4S店检查,他们检查抖动值符合更换离合器,需要把车放店里几天,但我周末要用车,所以没放,下周一2019年1月13日,一早我直接把车开到4S店,他们检查完成,说抖动值又不符合更换标准,福特只接收当天的值,上周五的值不算了,回来我打福特热线反映这个问题,他们继续给安排4S店检查。4.2020年1月19号,刹车灯坏了并更换,肯定跟4S店测试抖动有关,模拟起步停车,继续把车放到店里检查抖动情况,依旧不符合更换,但开起来继续抖动。5.2020年5月21日,继续给福特打电话反应抖动问题,继续安排到4S店里检查,就这样循环下去了。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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