投诉编号:【476928】 投诉时间:2020-05-25 16:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适型 国VI

官方宣传称全系标配上坡辅助功能上坡辅助功能定义:坡道停车起步时,松开刹车踏板后,系统保持约2秒的制动压力,以保证车辆不会发生溜坡情况,方便驾驶员操作。速腾车辆实际情况:上坡过程中,停车后再次起步,松开刹车瞬间(或者未完全松开刹车的时候),车辆上坡辅助功能失效,导致车辆溜坡,存在安全隐患。此问题并非个例,车友会群里大约300多人,全部存在这种问题。怀疑一汽大众ESP软件标定存在漏洞,如确实如此,希望一汽大众召回。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。