雪铁龙天逸C5 AIRCROSS发动机抖动加速无力

投诉编号:【476920】 投诉时间:2020-05-25 16:17 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:天逸 C5 AIRCROSS 投诉车型:2017款 380THP 豪华型

投诉内容:

新车3000公里烧机油向卖方反应,被敷衍拖至35000时进行维修检查,经检查原因为发动机活塞环对口(属于发动机组装时人为失误造成),为不合格产品。本人要求更换新发动机但被告知只有新车在五千公里内出现问题才可更换发动机,(首次发现故障并要求维修时为三千公里,被推脱致三万五千公里厂家才正式面对故障),于是迫于无奈只好拆解发动机进行大修,维修后车辆仍存在发动机异响抖动加速无力等现象。由于购买到了出厂便存在质量问题的产品,虽然经过了维修,但仍未达到正常车辆标准,本人从未享受到全新合格发动机带来的服务,并且新车两年便拆解大修发动机,严重影响二手车残值,致本人间接损失3万元左右,严重损害本人合法权益,本人诉求更换全新发动机并对造成的损失给予赔偿。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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