东风雪铁龙天逸C5 AIRCROSS发动机抖动

2017年11月底购车，2018年4月份车子发动机首次出现噪音且有抖动，非持续性的。一般最长时间是在10分钟左右，或者重新启动，声音会消除。不管热车冷车都会偶而出现这样的问题。从2018年至今，已多次去4S店寻求处理方案，但店方一直以听不到声音为由，否认发动机有声音。本人于今年拨打厂方售后电话，因疫情期间，400电话一直无人接听，直到5月中旬才与厂家联系上。给到的答复就是以4S店为准。这个答复我不能接受。