厂家回复上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释沟通，并协调当地监管部门邀请用户进站处理，用户不予出面，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。我4月22号投诉，厂家4月25号回复说客户不予出面？把责任全往客户头上推。我反馈问题才3天时间，我也没说不出面呀？我刚反馈完问题你们就回复客户不予出面，客户拒绝出面了吗？难道你们觉得客户在投诉的同时就应该站在你们面前吗？你们哪一次不是让客户跑来跑去，跑累了自然就不找你们了，自己解决。就像我那个行车记录仪，坏了给我换个更坏的，几十元的破玩意儿跑了几趟，干脆自己买一个。这就是你们的三包？哦，我忘了，你们那个行车记录仪和倒车影像给我的时候根本没有说明书，产品合格证等，包装盒上写了个4s专供，也没有什么品牌标实。这个“三无”可能也确实没有三包。但车本身应该有三包呀？
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
