投诉编号:【474602】 投诉时间:2020-05-18 16:29 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 舒适型




我的车是一汽大众高尔夫6,1.4T车型,于2012年4月8日购买于广州市健稳汽车贸易有限公司,费用共计16万元多。2020年五一小长假期间在高速公路上行进期间突然失去动力,导致后车被追尾,由于是我的原因赔偿2000元;后经有经验的师傅和一汽大众4S点检测为变数箱问题,机电单元的问题。广州市健稳汽车贸易有限公司(购买时的4S店)和贺州一汽大众均祥(车辆使用地的4S店)的答复是已过质保(10年或16万公里),我的车子是8年174531公里,不予免费,需要自费2万元修车。我认为大众在2013年质保从3年或10万公里延长到10年16万公里,无法从根本上解决DSG变数箱的设计缺陷问题,属于自身的设计缺陷。我在2014年属于质保期内要求4S店更换DSG变数箱问题,但是经销商的理由是没有问题不予更换;我反问有了问题过了质保又不给免费更换,纯属欺骗我们消费者。如果DSG变数箱属于保养范围,消费者没有按要求保养,后期的费用应该由消费者承担。但是本事DSG就有设计缺陷,而且后期也没有需要保养,出现问题就应该由厂家全部承担费用,让消费者承担不合理。2013年一汽大众做的延长质保,是消费者协会约谈一汽大众高层就DSG高投诉问题所做出的策略,说明DSG本身就有设计缺陷;及时召回后还是出现脱档、失去动力等问题存在,没有根本上解决问题;当时召回的只是部分DSG车型,这种有选择的召回本事就是欺骗消费者。我的车子当时没有通知召回。现在出现这样的问题我认为全部费用应由一汽厂家或4S店经销商承,并且承担由此造成的事故费用2000元。不幸的万幸,五一期间高速公路上没有发生车祸;如果发生车祸那可不是这点赔偿了,而且有些是无法补偿的。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。