东风日产轩逸转向螺丝脱落导致异响

投诉编号:【474585】 投诉时间:2020-05-18 15:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

右前轮转向系统的螺丝已经快要掉了,才买一个多月的新车就出现螺丝不稳定的情况,那新车在出厂的时候就存在安全隐患,并且车子在2500公里的时候我去做保养,一直跟售后说我的车子方向盘有问题,一边重一边轻,修车师傅说没问题,但我还是坚持说你们帮我看一下车辆怎么了,车子是真的有问题,后面又找了几个师傅来看,都说没问题。过后转向系统的螺丝已经在掉的边缘了,车辆右前轮已经发出了声响,已经很明显感觉有零件要掉了,我来不及去4S店,就到附近的修理厂,那里人跟我说我还好来的及时,车子再跑的话,螺丝就直接掉了,就会出事故。并且我是拍了照的,也看到那个螺丝松到什么程度,这怀疑车子的质量和4S店的专业程度

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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