哈弗H6智能启停不工作 天窗玻璃存在裂纹

车辆在买了三个月左右智能启停就不工作了，开到售后去他们总是推三阻四说是好的，从2018年9月份做首保的时候就反应，到现在两年左右了都没有实际解决问题，在2020年4月份的时候，我突然发现车子的天窗玻璃有裂纹，开到4S店去，他们说是划痕，但是整个车顶都没有任何划痕，只有我的行李架是在2020年春节时候回家经过人字行的电线底下被电线划到一点，那是不可能划到天窗玻璃的，希望帮我解决一下，谢谢，或者能够提供一下在云南昆明这边什么地方能够检测到底是划痕还是自然裂纹，谢谢。