哈弗H6车身生锈严重希望尽快处理

购车后第二次保养时发现有点生锈，服务人员说再开一段再说，保修期三年呢，严重了厂家会给更换的，年前我保养车时发现更严重了，就让服务人员帮我申请更换，没想到厂家不给处理，到现在我给厂家打了多次电话都不给更换，售车服务部给除锈处理，但是里面的锈处理不了，只有更换，给厂家打电话还是不给处理，现在发现后面的也开始生锈了。出现问题厂家就把问题推给消费者和销售部。