吉利星越车机系统与宣传不符诱导消费者

投诉编号:【473381】 投诉时间:2020-05-15 09:46 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越 投诉车型:2019款 350T 暗夜骑士限量版

投诉内容:

我要投诉浙江吉利汽车有限公司“虚假宣传”和“销售欺诈”行为,本人购买的吉利星越暗夜骑士限量版汽车的车机系统与其宣传时不符,且迟迟没有为消费者升级更换。具体参数如下:(1)根据亿伽通公告,搭载GKUI 19 系统的芯片是与联发科技最新合作研发定制正式批量生产,代号为E01的CPU芯片!此芯片采用的是RAM Cortex-A53 4核64位构架,1.5GHz 的CPU。(2)但是到目前为止,暗夜骑士及其他耀星以上版的车机系统均为GKUI 1.2.!车机的CPU芯片制造商是Neusoft(东软)!据查证,此芯片采用的是RAM Cortex-A9 4核32位构架 0.792GHz 的CPU两颗芯片,完完全全不是一个时代的产物。由于这个低版本的机车,车子包括Bose音响的音质无法体现出来、机车所带的高德地图也无法进行更新,系统运行慢以及卡顿等种种现象导致使用感极差,完全没有正常的表现,更别说与宣传所吹嘘的一致了!(3)2019年5月10日,吉利品牌销售总经理宋军先生,在星越上市发布会告知吉利星越率先搭载最新GKUI系统(GKUI 19)! 然而,同年7月上市的博越Pro车系,却最先搭载了GKUI 19 系统! (4)目前博越Pro机车已经搭载最新的GKUI19系统,而星越已经等了一年了,仍旧没有更新通知,零星的回应是系统硬件不匹配,亿咖通更是说明搭载在星越机车上面的GKUI版本属于绝版,如果要给升级,需要更换机车硬件。也许这是他们迟迟不给更换的原因。 截止目前,2020年5月15日,浙江吉利汽车有限公司从上到下,都没有一个完整的公告与具体的方案,来告知我们星越车主的车机总成(软件+硬件)升级事宜! 至此,吉利汽车利用上市发布会,夸大宣传,引诱消费,货不对板,以次充好,欺诈消费者! 我要求浙江吉利汽车有限公司及时重视和处理该问题,请兑现承诺,落实车机总成无偿升级事宜!如若近期没有任何回应,我将联合其他车主,将此事诉诸社会媒体以及法律,进行集体维权。言至于此,莫要低估维权决心!

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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